Mettre en place une billetterie CSE

• Combien de temps pour mettre en place un système de billetterie CSE en ligne ?
•  Avec quel budget financer un service de billetterie CSE en ligne ?
•  Combien coûte un service de billetterie CSE en ligne ?
• Bonus : L’erreur à ne pas faire !

En suivant l’évolution de la billetterie CSE, celle-ci a fortement changé au fil des années. Le temps de la billetterie physique au bureau du CSE est révolu. Plus besoin d’attendre les horaires d’ouvertures pour commander des places de cinéma, organiser un séjour aux Maldives, ou planifier une excursion en famille.

L’apparition de la billetterie CSE en ligne a considérablement changé les habitudes des élus du CSE et leurs bénéficiaires. En effet, le service de billetterie doit allier la disponibilité en ligne et l’accessibilité au comptoir afin de répondre aux préférences de chacun.

Le temps d’installation varie entre chaque prestataire. Généralement, il dépend des fondations techniques de la solution. En effet, une solution livrée clé en main s’intègre plus facilement . De plus, tout dépend des besoins de personnalisation du client (la personnalisation est chronophage). Aussi, le manque de disponibilité auprès des hébergeurs agit sur la mise en place de votre solution de billetterie (cas extrême bien sûr). etc. En d’autres termes, le temps d’installation varie selon un ensemble de facteurs, réfléchis et optimisés en amont afin de fournir une solution la plus à-même de répondre à vos envies.

Constat d’expérience : les CSE ne recherchent pas seulement une billetterie. En effet, les CSE éprouvent un besoin de communiquer plus efficacement auprès de leurs bénéficiaires. Un logiciel de communication sera la solution CSE à ce besoin. En plus d’assurer la gestion de la billetterie, vous maîtrisez l’intégralité des supports du CSE : le site internet + l’application mobile CSE Le dossier des pièces nécessaires pour l’installation d’une billetterie CSE comporte :

• Une base de donnée bénéficiaires
• Une aide à la connexion avec convention d’identification
• Un domaine à réserver auprès des datacenters
• Une charte graphique (Réalisation d’un logo – éventuellement par nos soins + couleurs du CSE)

“Une fois tous les éléments regroupés, une heure suffit pour mettre en place la billetterie du CSE.”Octavio Soares – Responsable advanGO

Attention ! Se former est extrêmement important dans l’usage d’un nouvel outil informatique. Cela permet de mieux appréhender le logiciel CSE et d’en découvrir tout son potentiel. Il faut compter un temps de formation au logiciel pour appréhender l’outil sereinement. 

Dès la mise en place d’un service de billetterie CSE (ou plus largement, d’un logiciel de communication) en ligne, prenez ce précieux temps de formation. Vous serez surpris des nombreuses fonctionnalités, spécialement conçues pour un élu CSE.

En choisissant votre prestataire pour l’installation d’une billetterie CSE, la question du financement se pose. Généralement, le prestataire vous demande de souscrire à un abonnement pour une durée de contrat à moyen/long terme. Mais sous quel budget placer cette dépense ?  Attributions Économiques et Professionnelles (AEP) correspondant au budget de fonctionnement ou celui des Activités Sociales et Culturelles (ASC) ?

En théorie, il est possible de le placer sous les 2 budgets. En pratique, les élus passent généralement cette dépense sur le budget de fonctionnement. Ce qui laisse ainsi plus de marge pour distribuer le budget des ASC auprès des bénéficiaires, via des chèques cadeaux, tickets restaurants, subventions chèques vacances, etc.

Le marché de la billetterie CSE en ligne est vaste et très lucratif d’où la présence de nombreux prestataires. Ces derniers apportent un système clé en main : un logiciel de communication pour gérer site internet CSE et application mobile CSE. Ces supports rendent votre Billetterie CSE accessible partout.

De leur côté, les élus apportent à ces prestataires une base de données bénéficiaires importante qui varie selon l’effectif de l’entreprise. 

Bien entendu, les prix varient selon les prestataires et leurs offres. Également, les grilles tarifaires sont différentes. Certains prestataires facturent le service de billetterie CSE selon l’effectif de l’entreprise, quand d’autres prestataires facturent un ensemble global lié au service fourni. 

Attention ! Sachez reconnaître les offres intéressantes. Prenons l’exemple du prix d’un billet de cinéma (billet et e-billet désormais disponible sur Le Shop 🙂 ) :

• Le Prestataire A propose un abonnement à 10€ et et le prix du billet de cinéma à 7,00 €
• Le Prestataire B propose un abonnement à 0 € et le prix du billet de cinéma à 7,50 €

Les prix de cet exemple sont minimes. En revanche, c’est une réalité qui existe à plus grande échelle. Souvent, un abonnement avec un faible impact sur votre budget de fonctionnement est un coût pour vos bénéficiaires.

Ne vous orientez pas systématiquement vers le prix le plus bas ! Par exemple, en souscrivant à un service de billetterie à bas prix, le SAV peut ne pas ou être faiblement pris en charge. Ne vous y méprenez pas, le SAV est indispensable ! En cas d’annulation, échange de billet, suivi de commande, etc. par vos bénéficiaires, ces derniers ont besoin d’un référent. Auquel cas, vos bénéficiaires gèrent seuls leurs problèmes.